Termini e Condizioni di Vendita

Definizioni

·         Azienda si intende il soggetto giuridico quale prestatore del servizio di Vendita Online (Bettaknit S.r.l).

·         Cliente la persona fisica (consumatore) o giuridica (professionista/azienda) che effettua un acquisto tramite il Sito Internet.

·         Parti si intendono Azienda e Clienti qualora vengano nominati congiuntamente.

·         Vendita Online si intende la vendita, da parte dell’Azienda, di Prodotti attraverso il World Wide Web, ricorrendo al sistema telematico messo a disposizione dalla stessa, con servizi di pagamento in linea.

·         Sito Internet si intende il sistema telematico messo a disposizione dall’Azienda per compiere l’acquisto a distanza dei Prodotti offerti dalla stessa.

·         Prodotti si intendono tutti i beni acquistabili attraverso il sito www.bettaknit.com. Rientrano in questa definizione:

-          Prodotti materiali, ovvero beni mobili come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: filati, kit creativi (comprensivi di filati, strumenti e istruzioni cartacee), accessori per maglia e uncinetto, strumenti e attrezzi per lavorare a mano, pattern in formato cartaceo, libri e pubblicazioni.) Tali prodotti possono essere di produzione diretta di Bettaknit S.r.l. oppure realizzati da fornitori terzi selezionati. In ogni caso, sono marchiati con il nome commerciale e/o il logotipo “Bettaknit”, o con altri marchi distribuiti o co-branded riconducibili all’identità dell’Azienda.

-          Prodotti digitali, ovvero contenuti digitali forniti tramite supporto non materiale, accessibili o scaricabili direttamente dal Sito dopo l’acquisto, come: pattern in formato PDF, videolezioni, corsi online, materiale formativo multimediale. I contenuti digitali sono protetti dal diritto d'autore e destinati all’uso personale. Non possono essere condivisi, distribuiti o riprodotti senza autorizzazione espressa di Bettaknit.

·         Contratto si intende il Contratto di compravendita online relativo ai Prodotti messi in vendita dall’Azienda e il Cliente, concluso a distanza, mediante strumenti telematici messi a disposizione dall’Azienda stessa.

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.bettaknit.it (di seguito, il “Sito”), gestito da Bettaknit S.r.l., con sede legale in Via Baccio del Bianco, 10/18 – 59100 Prato (PO), Italia, P.IVA 02487380970, iscritta al Registro delle Imprese di Prato, REA PO-555141.

Per qualsiasi informazione o richiesta, è possibile contattarci all’indirizzo e-mail: betta@bettaknit.com.

L’utilizzo del Sito per acquistare prodotti implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni. Si invita pertanto a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.

2.  Oggetto del contratto

2.1  Con le presenti Condizioni, Bettaknit S.r.l. vende e il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i Prodotti offerti in vendita sul Sito, tra cui: kit creativi, filati, accessori, strumenti, libri e materiali per il lavoro a maglia e uncinetto.

2.2  Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet, mediante l’accesso del Cliente al Sito e l’inoltro di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista.

2.3  I Prodotti in vendita attraverso il Sito Internet sono illustrati nelle pagine web www.bettaknit.it, così come descritti nelle relative schede; tuttavia, l’immagine a corredo di ciascun Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa differendo pertanto per colore, dimensioni e particolari di finitura.

2.4  L’Azienda si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il presente Contratto, tuttavia, ogni vendita conclusa antecedentemente alla variazione del Contratto stesso, recepisce ogni condizione regolamentata dal Contratto precedente ogni eventuale modifica, ivi compresi prezzi e/o promozioni specifiche.

3.  Obblighi del Cliente

3.1  Il Cliente si impegna a pagare il prezzo dei Prodotti acquistati e di ogni eventuale spesa accessoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo le spese di spedizione, nei tempi e modi indicati dal Contratto di Vendita Online

3.2  Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 52 e 53 del D.Lgs. 206/05

3.3  Al Cliente è severamente vietato inserire dati anagrafici ed e-mail falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare, nei suoi confronti, l’iter per l’esecuzione del presente Contratto. I dati devono essere esclusivamente i propri e reali dati personali e non di terze persone.

4.  Stipula del contratto

4.1  Il Contratto tra le Parti si conclude esclusivamente attraverso il Sito Internet dell’Azienda, mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.bettaknit.it, ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta d’acquisto dei Prodotti.

4.2  Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “online” dal Cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine d’acquisto, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

4.3  Il Contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le Parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

5.  Destinatari e ambito territoriale

5.1  La vendita dei Prodotti è rivolta a Clienti residenti e/o domiciliati nell’Unione Europea e in altri Paesi abilitati alla consegna. Le spedizioni avvengono secondo le modalità indicate sul Sito.

6.  Prezzi e pagamenti

6.1  Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA

6.2  I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito Internet sono applicabili nel contesto della vendita a distanza e potrebbero essere differenti rispetto ai prezzi di vendita al dettaglio o comunque rispetto alla media dei prezzi di mercato applicati a taluni prodotti

6.3  Le spese di spedizione sono evidenziate separatamente e possono variare in base alla destinazione e al tipo di consegna.

6.4  L’Azienda potrà modificare i prezzi di vendita dei Prodotti, delle spese di spedizione e di eventuali spese accessorie in qualsiasi momento e senza preavviso. Resta inteso che ogni ordine ricevuto prima del cambio prezzo conserverà i relativi importi con i prezzi precedenti

6.5  Tutti gli ordini dovranno essere pagati in Euro, ivi compresi tasse, spese di trasporto, spese bancarie ed eventuali contributi accessori obbligatoriamente inclusi.

6.6  L’ordine sarà evaso solo dopo l’effettiva ricezione del pagamento.

6.7  Il pagamento può essere effettuato mediante: Carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, altri metodi eventualmente disponibili sul Sito

6.8  Gli ordini effettuati ma non ancora pagati, saranno annullati dopo 3 (tre) giorni, se non viene fornita alcuna ricevuta di avvenuto pagamento.

7.  Disponibilità dei Prodotti

7.1  I Prodotti in vendita sul Sito Internet sono disponibili per tutto il tempo in cui sono pubblicati e nei limiti delle scorte a magazzino.

7.2  L’Azienda assicura, tramite il sistema telematico, l’elaborazione e l’evasione degli ordini ricevuti nel minor tempo possibile, compatibilmente con il carico di lavoro dell’organico dell’Azienda ed alla disponibilità di magazzino.

7.3  Nel caso in cui, dopo l’invio dell’Ordine da parte del Cliente, si verifichi un’indisponibilità totale o parziale del prodotto, il Cliente verrà immediatamente informato, con i mezzi più idonei scelti dall’Azienda, dell’indisponibilità del Prodotto e della cancellazione totale o parziale dell’Ordine.

7.4  In caso di cancellazione totale dell’Ordine:

·         Il Cliente verrà informato della cancellazione totale dell’Ordine

·         L’Azienda provvederà allo storno totale delle somme versate dal Cliente inerenti l’ordine annullato

7.5  In caso di cancellazione parziale dell’Ordine:

·         L’Ordine del Cliente sarà confermato parzialmente con addebito dell’importo solo per i prodotti disponibili secondo quanto indicato nell’e-mail di Conferma dell’Ordine

·         Il Cliente verrà informato della cancellazione parziale dell’Ordine

·         I prodotti disponibili saranno consegnati al Cliente

8.  Evasione dell’ordine, spedizione e consegna

8.1  Il Venditore si impegna a spedire i Prodotti entro i termini indicati nella conferma d’ordine. I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.

8.2  In caso di impossibilità, anche temporanea, di realizzare il Prodotto ordinato, il Cliente verrà informato al più presto, con indicazione di un termine indicativo, laddove possibile. Il Cliente acquirente avrà la facoltà di poter recedere immediatamente dall’Ordine o lasciare ferma la sua proposta ed attendere il tempo di consegna più lungo. Il Cliente verrà altresì informato, in tal caso, di eventuali variazioni del prezzo. Nel caso in cui il Cliente decida di mantenere ferma la proposta d’acquisto, ma il prezzo del bene subisca una variazione in aumento, il Cliente medesimo verrà informato e l’Azienda non procederà al riassortimento del prodotto fintantoché non avrà la conferma dal Cliente che lo stesso vuole mantenere l’acquisto.

8.3  Alla consegna dei Prodotti al vettore, l’Azienda invierà un’e-mail di conferma della spedizione. I Prodotti verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine: l’eventuale mancata consegna del prodotto per errate od omesse informazioni di recapito non saranno di responsabilità dell’Azienda. In caso di assenza al secondo tentativo del Cliente o del diverso destinatario indicato al momento della consegna, i Prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal corriere. In caso di mancato ritiro entro il già menzionato termine, i prodotti verranno restituiti all’Azienda, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente. Resta inteso che eventuali costi aggiuntivi derivanti da giacenza, riconsegna o restituzione causati da errori o omissioni nell’indirizzo fornito, ovvero da mancato ritiro, saranno anch’essi a carico del Cliente.

8.4  Eventuali ritardi non imputabili al Venditore (scioperi, eventi atmosferici, dogana, ecc.) non daranno diritto a risarcimenti o annullamenti.

8.5  Il Cliente si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente l’Azienda di qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, in mancanza i Prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.

9.  Diritto di recesso (solo per consumatori)

9.1  Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

Il termine decorre:

• nel caso di acquisto di prodotti fisici, dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti;
• nel caso di acquisto di servizi, inclusi le lezioni online e i relativi pacchetti, dal giorno della conclusione del Contratto.

Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente.

9.2  Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a betta@bettaknit.com, specificando il numero d’ordine e i prodotti o servizi per i quali intende esercitare il recesso.

9.3  Il diritto di recesso potrà ritenersi correttamente esercitato laddove venga realizzato in conformità alle seguenti condizioni:

·         I Prodotti non devono essere utilizzati o visibilmente danneggiati;

·         I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

·         I Prodotti oggetto del reso non devono essere prodotti “digitali” o “in formato PDF”;

·         I Prodotti oggetto del reso non devono essere prodotti “personalizzati”.

·         I Prodotti resi devono essere inviati all’Azienda in una sola spedizione, a proprie spese. Le sole spese dovute dal Cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

9.4  A seguito di quanto previsto al precedente punto 9.2 il Cliente riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

In caso di recesso relativo a prodotti fisici, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Bettaknit la propria decisione di recedere.

I prodotti dovranno essere restituiti integri e, per quanto possibile, nella confezione originale, completi di eventuali accessori e materiali inclusi.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

I prodotti dovranno essere restituiti a:

·         Bettaknit srl

Via Baccio del Bianco, 10/18

59100 Prato

Tel. 0574967504

9.5  Per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale, quali, a titolo esemplificativo, pattern e schemi PDF, video corsi, tutorial e altri contenuti digitali immediatamente accessibili o scaricabili, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Cliente e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.

9.6  Nel caso di acquisto di servizi, incluse le lezioni online singole o in pacchetto, il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto.

Qualora, su espressa richiesta del Cliente, l'esecuzione del servizio abbia avuto inizio durante il periodo di recesso e il Cliente eserciti successivamente il diritto di recesso entro il termine previsto, il Cliente sarà tenuto al pagamento dell'importo proporzionale al servizio già erogato fino al momento della comunicazione del recesso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Decorso il termine di 14 (quattordici) giorni, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato.

Per le ulteriori condizioni relative alla prenotazione, validità, cancellazione, riprogrammazione e mancata partecipazione alle lezioni online si rinvia all'Art. 10 delle presenti Condizioni.

9.7  Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, ove applicabile, per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per i contenuti digitali nei casi indicati al precedente Art. 9.3.

9.8  Se il recesso viene esercitato correttamente, nel rispetto delle presenti Condizioni di Vendita, e i prodotti restituiti risultano integri, non utilizzati e riconsegnati entro i termini previsti, l’Azienda provvederà al rimborso dell’importo pagato, al netto delle eventuali spese di spedizione sostenute.

9.9  Il rimborso verrà effettuato entro massimo 30 (trenta) giorni dalla conferma di accettazione del reso, che sarà inviata via e-mail. L’accredito verrà eseguito con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine.

10. Lezioni online

10.1  Le lezioni online acquistabili tramite il Sito sono servizi individuali, acquistabili singolarmente o in pacchetto, erogati a distanza da Bettaknit Srl o da tutor incaricati dalla Società, secondo le caratteristiche e le modalità indicate nella relativa pagina prodotto.

10.2  La prenotazione del primo incontro deve essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto, secondo le modalità comunicate da Bettaknit.

La data di effettivo svolgimento della lezione potrà essere successiva a tale termine e sarà concordata in base alle disponibilità dei tutor.

10.3  Le lezioni singole e tutte le lezioni comprese nei pacchetti acquistati devono essere usufruite entro 6 (sei) mesi dalla data di acquisto.

Decorso tale termine, le eventuali lezioni non usufruite per cause imputabili al Cliente si intenderanno definitivamente scadute e non potranno essere recuperate, riprogrammate, convertite in altri prodotti o servizi né rimborsate.

Qualora la mancata fruizione entro il termine di 6 (sei) mesi sia dovuta all'impossibilità di Bettaknit di garantire una disponibilità adeguata per lo svolgimento delle lezioni regolarmente richieste dal Cliente, Bettaknit concorderà con il Cliente la riprogrammazione delle lezioni residue.

10.4  Le lezioni vengono erogate esclusivamente nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, in orario di ufficio e secondo le disponibilità indicate al momento della prenotazione.

Non è prevista l'erogazione delle lezioni in orario serale, il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

L'acquisto di una lezione o di un pacchetto non garantisce la disponibilità in uno specifico giorno o orario richiesto dal Cliente.

10.5  Il Cliente può richiedere la cancellazione o lo spostamento di una lezione già prenotata dandone comunicazione a Bettaknit con almeno 48 (quarantotto) ore di anticipo rispetto all'orario previsto per la lezione.

In tal caso, la lezione potrà essere riprogrammata senza costi aggiuntivi, compatibilmente con la disponibilità dei tutor e fermo restando il termine massimo di validità di 6 (sei) mesi dalla data di acquisto.

In caso di cancellazione o richiesta di spostamento comunicata con meno di 48 (quarantotto) ore di anticipo, oppure in caso di mancata partecipazione del Cliente alla lezione senza preventiva comunicazione, la lezione sarà considerata usufruita e non potrà essere recuperata o rimborsata.

Qualora una lezione debba essere annullata o riprogrammata per cause imputabili a Bettaknit o al tutor, al Cliente sarà garantita la possibilità di concordare una nuova data senza alcun costo e senza perdita della lezione.

10.6  Ai contratti aventi ad oggetto le lezioni online si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente per i contratti di servizi conclusi a distanza.

Il Cliente consumatore può pertanto esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Decorso il periodo previsto dalla legge per l'esercizio del diritto di recesso, le lezioni singole e i pacchetti acquistati non sono rimborsabili per rinuncia, ripensamento o mancato utilizzo da parte del Cliente, fermo restando quanto previsto ai precedenti articoli in caso di mancata erogazione imputabile a Bettaknit.

11.  Garanzia legale

10.1  I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

10.2  Il Cliente ha diritto al ripristino gratuito della conformità del prodotto mediante sostituzione o, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

10.3  La garanzia è valida per 2 anni dalla consegna, e deve essere fatta valere entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

12.  Limitazione di responsabilità

12.1  L’Azienda non è responsabile per danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall’uso del Sito o dei Prodotti, se non nei limiti previsti dalla legge.

12.2  Colori e tonalità dei prodotti visualizzati online possono differire da quelli reali a causa delle impostazioni del monitor o dispositivo utilizzato.

13.  Privacy e trattamento dei dati

13.1  I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto della normativa vigente (Reg. UE 2010/679 – GDPR).

13.2  L’informativa completa è disponibile nella sezione Privacy Policy del Sito.

14.  Proprietà intellettuale

14.1  Tutti i contenuti del Sito (immagini, testi, grafiche, pattern, tutorial) sono di proprietà esclusiva di Bettaknit S.r.l. o dei rispettivi titolari, e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale.

14.2  È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta, per scopi diversi dall’uso personale.

15.  Legge applicabile e foro competente

15.1  Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

15.2  Per ogni controversia relativa all’interpretazione, è competente in via esclusiva il Foro di Prato.

16.  Modifica delle condizioni

16.1  Bettaknit S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini successivi.